Доставка

Оформить заказ на настенные карты мира можно через официальный сайт Geografika или на официальных витринах маркетплейсов WB и OZON. Логистика и условия получения имеют свои особенности в зависимости от выбранного канала покупки. Ниже подробно описаны все этапы пути заказа от нашего производства в Хабаровске до вашей стены.

Подарочная упаковка и защита груза

Каждая деревянная карта мира покидает цех в фирменной брендированной коробке с логотипом. Упаковка выполняет 2 функции: гарантирует сохранность хрупких элементов при транспортировке транспортной компанией и служит готовым презентационным форматом, если карта приобретается в подарок.

1. Внутри коробки используется многослойная система защиты:
2. Ложементы из вспененного полиэтилена толщиной, соответствующей габаритам карты. Детали лежат строго на своих местах и не перемещаются при тряске.
3. Воздушно-пузырьковая пленка между слоями деревянных элементов.
4. Отдельные упаковки для блоков питания, контроллеров и проводов (для карт с подсветкой).

Сроки изготовления и передачи в транспортную компанию

Срок готовности заказа к отправке зависит от его комплектации.

• Типовые заказы. Карты стандартных размеров и цветов из каталога передаются в транспортную компанию в течение 1-3 рабочих дней. Популярные позиции часто уже находятся в готовом виде на складе.
• Индивидуальные заказы. Изготовление карт с гравировкой, логотипами, нестандартными цветами или подбором специфических пород дерева занимает от 10 рабочих дней. Точная дата отгрузки фиксируется в договоре после утверждения макета.

Доставка по России и странам СНГ

Основным логистическим партнером магазина является компания СДЭК. Мы осуществляем отправку во все регионы, включая Крым, Калининград и Дальний Восток. Если СДЭК осуществляет доставку в выбранную страну СНГ, мы также можем отправить заказ.

Отправка Почтой России не является стандартной практикой. Данный способ возможен только по предварительному согласованию с менеджером, если в населенном пункте получателя отсутствуют пункты выдачи СДЭК.

Доставка и самовывоз в Хабаровске

Для жителей Хабаровска доступны особые условия получения заказа.

• Самовывоз с производства. Вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Хабаровск, ул. Зеленая, 3А/1. График работы производства: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00.
• Курьерская доставка по городу. Осуществляется при сумме заказа от 10 000 рублей. Также доставка доступна при одновременной покупке двух и более карт бюджетных серий (Lite, Standart).

Покупка и доставка через маркетплейсы

Деревянные карты мира Geografika представлены на Wildberries и Ozon. При заказе через маркетплейсы действуют следующие правила:

• Упаковка и комплектация. Полностью идентичны заказам с официального сайта. Вы получите ту же упаковку и полный набор комплектующих.
• Сроки и логистика. Регулируются внутренними правилами площадки. Товар может быть доставлен со склада маркетплейса в вашем регионе за 1-2 дня или отправлен из Хабаровска.
• Оплата. Маркетплейсы предоставляют возможности, недоступные на нашем сайте: постоплата, внутренние рассрочки, кредиты и оплата бонусами.
• Возврат. Осуществляется строго через пункты выдачи конкретного маркетплейса по их регламенту.

Порядок получения и осмотра заказа

Деревянные элементы и подложки из оргстекла требуют обязательной проверки при получении. Соблюдение данного алгоритма необходимо для страховки в случае повреждений при транспортировке.

1. Вскрывайте коробку в пункте выдачи СДЭК в присутствии сотрудника. Не забирайте запечатанную упаковку домой.
2. Проверьте целостность углов картона, оргстекла (для серий Classic, Premium, LUXE) и комплектность заказа.
3. При обнаружении любых повреждений товара — откажитесь от приема.
4. Сфотографируйте повреждения и упаковку, затем свяжитесь с нашим менеджером. Наличие акта об отказе получения позволит нам бесплатно и в приоритетном порядке выслать вам новую карту или недостающие детали.
5. Посылки, принятые клиентом без осмотра в пункте выдачи, считаются полученными в надлежащем виде. Претензии по механическим повреждениям, выявленным после ухода из ПВЗ, не принимаются.

Вопросы и ответы

Можно ли изменить адрес доставки или перенаправить посылку в другой пункт выдачи СДЭК после отправки?

Да, это возможно. Поскольку отправителем являемся мы, вам необходимо связаться с нашим менеджером и сообщить новые данные. Мы подадим заявку на переадресацию в СДЭК. Стоимость переадресации по тарифам транспортной компании оплачивается покупателем.

Что произойдет, если транспортная компания потеряет посылку?

Все отправления застрахованы. В случае утери груза СДЭК выплачивает нам страховую компенсацию, а мы за свой счет немедленно запускаем в производство и отправляем вам новый аналогичный заказ.

Как доставляются карты максимального размера 200х130 см?

Карты данного размера относятся к негабаритным грузам. Они отправляются транспортными компаниями с учетом дополнительных коэффициентов за габариты. Для таких заказов мы используем усиленную обрешетку по согласованию с клиентом. Точную стоимость и сроки доставки менеджер рассчитывает индивидуально перед оплатой.

Возможна ли оплата заказа при получении в пункте СДЭК (наложенный платеж)?

При заказе через официальный сайт Geografika действует условие 100% предоплаты перед запуском в производство или отгрузкой со склада. Если вам необходима оплата при получении, мы рекомендуем оформить заказ на наших официальных витринах в Wildberries или Ozon, где постоплата предусмотрена правилами площадок. Наложенный платеж через сайт возможен только по индивидуальному согласованию с руководителем отдела продаж.

Влияет ли время года на условия доставки?

Дерево чувствительно к резким перепадам температур и влажности. В зимний период мы уделяем дополнительное внимание герметичности упаковки, чтобы исключить попадание конденсата при перемещении посылки из холода в теплое помещение склада. Сама карта не требует специальных температурных режимов при транспортировке, но мы рекомендуем не оставлять упаковку на морозе на длительное время после получения.